CRM企業(yè)管理軟件，其核心內(nèi)容是通過不斷的改善與管理企業(yè)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等于客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加收入與盈利，搶占更多市場(chǎng)份額，尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，銷售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
 
部分功能列表
　　1、客戶管理：客戶的基本信息（公司名稱、地址、聯(lián)系人、簡(jiǎn)介、部門設(shè)置等）、與此客戶有關(guān)的活動(dòng)信息、溝通信息、聯(lián)系人信息（職位、生日、興趣愛好等）、客戶類別、客戶業(yè)務(wù)情況、銷售線索機(jī)會(huì)等；
　　2、銷售管理：客戶需求、跟單過程、客戶狀態(tài)、預(yù)計(jì)成交時(shí)間、金額、銷售報(bào)價(jià)、庫存統(tǒng)計(jì)、訂單管理等；
　　3、聯(lián)系人管理：聯(lián)系人概況的記錄、存儲(chǔ)和檢索；跟蹤同客戶的聯(lián)系，如時(shí)間、類型、簡(jiǎn)單的描述、任務(wù)等，并可以把相關(guān)的文件作為附件保存；
　　4、客戶服務(wù)：服務(wù)接件、服務(wù)項(xiàng)目的安排、調(diào)度和重新分配；服務(wù)事件報(bào)告；服務(wù)協(xié)議和合同；問題及其解決方法、服務(wù)（產(chǎn)品）投訴及處理方式、過程、結(jié)果等；
　　5、呼叫中心（call-center）：電話呼入呼出自動(dòng)分配處理；呼入呼出調(diào)度管理等，并且定期形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
　　6、短信群發(fā)：向公司客戶、員工、合作伙伴群發(fā)信息，如最新促銷活動(dòng)、最新通知、節(jié)日祝福等。
　　咨詢電話：024-31607588 31607688