正亞網(wǎng)絡(luò )通訊 沈陽(yáng)正亞計算機網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司
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針對局域網(wǎng)的服務(wù)
外包服務(wù)方式
 
 

T外包服務(wù)

    

——電話(huà)上門(mén)服務(wù)

——簽約每周固定上門(mén)服務(wù)

——工程師長(cháng)駐服務(wù)

定期維護

    工程師在合同規定的時(shí)間為客戶(hù)提供到場(chǎng)維護服務(wù)。到場(chǎng)工程師將按固定程序為客戶(hù)技術(shù)計算機系統做常規檢查、維護,發(fā)現隱

患、問(wèn)題,并及時(shí)解決。同時(shí),到場(chǎng)工程師也會(huì )解決客戶(hù)的任何突發(fā)或積累的問(wèn)題。外包服務(wù)中的定期維護次數應由客戶(hù)根據自身的

需求而定。

隨叫隨到

    在定期維護以外,客戶(hù)難免出現突發(fā)性故障和問(wèn)題。為解決客戶(hù)可能出現的突發(fā)故障,公司建立了一套涵蓋客服、工程部門(mén)的客

戶(hù)服務(wù)響應機制。通過(guò)故障單維護制度,公司跟蹤客戶(hù)故障原因及解決方法,從而提高對客戶(hù)常遇故障的解決能力和效率。

駐場(chǎng)服務(wù)

    派出與客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )設施及相關(guān)設備在技術(shù)上相適應的工程師常駐客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )設施所在地,為客戶(hù)提供全日制的網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)設備維護工

作,以保證客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )及相關(guān)設備在工程師常駐期內保持良好的工作狀態(tài),保證客戶(hù)的計算機網(wǎng)絡(luò )系統實(shí)現最佳的數據通信效率。

遠程服務(wù)

    為了提高對用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)響應速度開(kāi)通的服務(wù)業(yè)務(wù)。如果用戶(hù)在網(wǎng)站檢索或維普瀏覽器的使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題我

們的客戶(hù)服務(wù)人員不能解答,在征得用戶(hù)的同意的情況下,我們的技術(shù)人員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )遠程查看用戶(hù)遇到的問(wèn)題并及時(shí)解決。

電話(huà)熱線(xiàn)支持

    簽約用戶(hù)可隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線(xiàn),我們有專(zhuān)業(yè)的熱線(xiàn)值班技術(shù)人員回答您的問(wèn)題,指導用戶(hù)完成簡(jiǎn)單的故障排除工作。

咨詢(xún)服務(wù)

    作為以專(zhuān)業(yè)人士為主的行業(yè),IT咨詢(xún)正逐漸走向成熟。職業(yè)IT顧問(wèn)的咨詢(xún)服務(wù)往往能對企業(yè)IT發(fā)展起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。我公司

擁有多位具有多年企業(yè) IT工作經(jīng)驗的IT顧問(wèn)。他們豐富的企業(yè)經(jīng)驗對于幫助企業(yè)部署以企業(yè)目標為中心的IT策略尤為重要。他們更了

解企業(yè)核心目標與IT投入的厲害關(guān)系。

    另外,沈陽(yáng)正亞網(wǎng)絡(luò )通訊公司也致力于協(xié)助客戶(hù)從零開(kāi)始建立IT系統,為客戶(hù)培養IT專(zhuān)才,建設自己的IT隊伍。

 

 

 

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