——電話上門服務(wù)

——簽約每周固定上門服務(wù)

——工程師長駐服務(wù)

定期維護(hù)

    工程師在合同規(guī)定的時(shí)間為客戶提供到場維護(hù)服務(wù)。到場工程師將按固定程序?yàn)榭蛻艏夹g(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)做常規(guī)檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱

患、問題，并及時(shí)解決。同時(shí)，到場工程師也會(huì)解決客戶的任何突發(fā)或積累的問題。外包服務(wù)中的定期維護(hù)次數(shù)應(yīng)由客戶根據(jù)自身的

需求而定。

隨叫隨到

    在定期維護(hù)以外，客戶難免出現(xiàn)突發(fā)性故障和問題。為解決客戶可能出現(xiàn)的突發(fā)故障，公司建立了一套涵蓋客服、工程部門的客

戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制。通過故障單維護(hù)制度，公司跟蹤客戶故障原因及解決方法，從而提高對客戶常遇故障的解決能力和效率。

駐場服務(wù)

    派出與客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備在技術(shù)上相適應(yīng)的工程師常駐客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施所在地，為客戶提供全日制的網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)工

作，以保證客戶網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備在工程師常駐期內(nèi)保持良好的工作狀態(tài)，保證客戶的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最佳的數(shù)據(jù)通信效率。

遠(yuǎn)程服務(wù)

    為了提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)響應(yīng)速度開通的服務(wù)業(yè)務(wù)。如果用戶在網(wǎng)站檢索或維普瀏覽器的使用過程中遇到的問題我

們的客戶服務(wù)人員不能解答，在征得用戶的同意的情況下，我們的技術(shù)人員可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查看用戶遇到的問題并及時(shí)解決。

電話熱線支持

    簽約用戶可隨時(shí)撥打我們的服務(wù)熱線，我們有專業(yè)的熱線值班技術(shù)人員回答您的問題，指導(dǎo)用戶完成簡單的故障排除工作。

咨詢服務(wù)

    作為以專業(yè)人士為主的行業(yè)，IT咨詢正逐漸走向成熟。職業(yè)IT顧問的咨詢服務(wù)往往能對企業(yè)IT發(fā)展起到畫龍點(diǎn)睛的作用。我公司

擁有多位具有多年企業(yè) IT工作經(jīng)驗(yàn)的IT顧問。他們豐富的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)對于幫助企業(yè)部署以企業(yè)目標(biāo)為中心的IT策略尤為重要。他們更了

解企業(yè)核心目標(biāo)與IT投入的厲害關(guān)系。

    另外，沈陽正亞網(wǎng)絡(luò)通訊公司也致力于協(xié)助客戶從零開始建立IT系統(tǒng)，為客戶培養(yǎng)IT專才，建設(shè)自己的IT隊(duì)伍。